Plateforme IA conversationnelle qui détecte les signaux de détresse et
redirige vers le bon spécialiste. Validée par un psychologue qui veut l'adopter pour sa pratique.
RôleProduct · Motion · Brand · DA
ContextePlateforme IA santé mentale
LivrablesWireframes, prototype Chat + Dashboard, data viz, identité de marque
Durée3 mois, en binôme avec un dev
Product StrategyMotion DesignBrand DesignArt DirectionData Viz
Le problème
Les gens ont besoin d'aide mais ne consultent pas. Stigmatisation,
peur du jugement, friction psychologique. Le problème n'est pas technique, il est humain.
L'approche
Une IA conversationnelle comme porte d'entrée. Discussion naturelle, puis
détection de signaux de détresse et redirection vers un spécialiste adapté.
La validation
Un psychologue réel a validé le concept et veut l'adopter pour sa pratique.
Business model : % par consultation + dashboard clinique pour les psys.
01Défi
La peur du jugement, pas la technique.
Le vrai blocage n'est pas qu'il manque des psychologues : c'est que les gens ne
franchissent pas la porte du cabinet. La peur d'être étiqueté « malade »,
la stigmatisation sociale, la friction psychologique. Construire une plateforme de
santé mentale qui ignore ce blocage, c'est construire un produit que personne
n'utilise.
Le frein principal à la consultation n'est ni le coût, ni la disponibilité : c'est
le tabou. Tout part de là.
02Recherche
Trois frictions, une stratégie produit.
Analyse de marché et veille comportementale sur les barrières à la consultation,
côté patients comme côté praticiens. Trois frictions structurelles émergent et
conditionnent toute la stratégie produit.
Trois frictions identifiées
01 · Patients
Le tabou du « psy ».
La peur d'être étiqueté « malade » freine la première démarche. La majorité
des personnes en détresse renoncent avant même de chercher un cabinet :
c'est l'image clinique qui bloque, pas l'aide elle-même.
02 · Patients
L'attente de neutralité.
Une IA ne juge pas, ne se souvient pas, ne raconte pas. Cette absence de
regard humain abaisse la barrière émotionnelle pour mettre des mots sur un
mal-être. Un sas avant la vraie consultation.
03 · Praticiens
Le manque de contexte clinique.
Les psychologues découvrent leurs patients en séance, perdant la première
moitié de la consultation à les cadrer. Un dashboard avec humeur, mots-clés
et historique change radicalement la qualité de prise en charge.
03Stratégie
Une porte douce, une redirection intelligente.
Trois décisions structurantes répondent aux trois frictions. Logique commune : utiliser
l'IA comme sas neutre, pas comme thérapeute de remplacement.
01
Porte d'entrée douce.
Le marché
Formulaire clinique, jargon médical
L'utilisateur se sent évalué dès la première
seconde. Friction émotionnelle maximale.
→
Ovact
« Comment ça va aujourd'hui ? »
Conversation naturelle. Aucun jargon, aucun
formulaire à l'entrée.
02
Redirection intelligente.
Le marché
Annuaire de psys par catégorie
L'utilisateur doit s'auto-diagnostiquer
(« anxiété ? burn-out ? ») avant de chercher.
→
Ovact
Détection IA → spécialiste adapté
L'IA détecte les signaux dans la conversation et
propose le bon profil de psy.
03
Valeur pour le praticien.
Le marché
Patient = contact froid
Le psy découvre tout en séance. Première heure
consommée à se présenter.
→
Ovact
Patient + dashboard clinique
Humeur, mots-clés, historique. Gain de temps
massif et qualité de prise en charge augmentée.
04Architecture
Le chat comme architecture.
Toute l'architecture converge vers un seul écran central : la conversation. L'inscription
rassure, le chat accueille, et les états visuels de l'IA humanisent la machine.
Chaque wireframe répond à une friction identifiée en recherche.
Réponse à : Le tabou du psy4 écrans · onboarding
Inscription sans formulaire clinique.
Code d'accès sécurisé en première étape : l'utilisateur sent qu'il entre dans
un espace privé, pas dans une base de données médicale.
Aucune donnée médicale demandée à l'entrée. On ouvre la porte, on n'évalue
pas.
États de validation clairs (succès, erreur) : chaque retour visuel rassure
plutôt que d'inquiéter.
Réponse à : L'attente de neutralité3 écrans · conversation
Le chat invisible, la parole centrale.
Interface dépouillée : aucun élément ne distrait du fil de conversation.
L'écran disparaît derrière les mots.
Gestion explicite des silences : la zone de réponse reste accueillante quand
l'utilisateur prend son temps.
Transitions douces entre messages, rythme conversationnel, pas de notifications
agressives.
Réponse à : L'attente de neutralité3 états · feedback IA
Donner vie à la machine.
Trois états distincts pour humaniser l'IA : elle écoute
(pulsation), elle réfléchit (orbite), elle
parle (onde).
Feedback visuel constant : l'utilisateur ne se demande jamais si l'IA est en
panne ou si elle a compris.
Animation détaillée plus bas dans la section Implémentation.
05Interface
Deep Space pour apaiser.
L'identité « Deep Space » n'est pas un choix esthétique, c'est un choix
psychologique. Le fond sombre apaise, le bleu néon guide sans agresser.
Une seule famille typographique pour la lisibilité, parce que dans la santé mentale,
l'ambiguïté n'a pas sa place.
Palette « Deep Space »
Background#081522Fond principal · cocon apaisant
Surface#0A1929Cards · panels secondaires
Primary Blue#5CA3F0Accents · CTA · clarté
Dark Blue#1A5F9EInteractive · hover · profondeur
Typographie
Titres · Poppins · Semibold
Comment ça va aujourd'hui ?
Body · Source Sans 3 18/25 · Regular
Bonjour, je suis là pour vous écouter sans jugement.
CTA · Source Sans 3 16/24 · Bold
Source Sans 3 pour le body parce qu'elle reste
lisible aux petites tailles avec un caractère neutre, ce qui compte quand on parle
de santé mentale.
Logotype
Logotype Ovact · fusion entre l'humain et l'intelligence artificielle
06Implémentation
Animer la machine pour la rendre humaine.
Pour qu'une IA soit acceptée comme confidente, elle doit vivre
visuellement. Trois états distincts ont été designés, animés et intégrés
au produit final. Ce sont ces animations qui ont convaincu le psychologue d'adopter
Ovact. Pas une fonctionnalité gadget : la preuve concrète que l'utilisateur est
entendu, et pas juste traité par un algorithme.
État 01 · Pulsation
L'utilisateur parle.
Pulsation douce qui suit le rythme de la voix.
L'utilisateur sait qu'il est écouté en temps réel.
État 02 · Orbite
L'IA réfléchit.
Mouvement orbital qui matérialise le traitement.
Pas un spinner technique, une présence vivante qui prend le temps.
État 03 · Onde
L'IA parle.
Onde sonore qui module avec le débit de la réponse.
L'IA n'est plus un texte qui tombe, c'est une voix incarnée.
07Bilan
Trois mois. Un psy convaincu.
Projet de 3 mois en binôme avec un dev. Voici ce qui a été livré, ce qui a marché dans
la méthode, et ce que je referais autrement.
